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美联航客机逃生门故障致乘客机舱过夜 承诺将赔偿

2019年01月22日 10:50 来源:中国新闻网 参与互动 

  中新网1月22日电 据加拿大《明报》报道,日前,美国联合航空公司(United Airlines)一个航班因先后发生乘客不适和飞机故障,导致机上250名乘客被迫在机上滞留近16个小时。事后,航空公司承诺将对乘客进行赔偿。

图为美联航8号航班波音787-8梦幻客机从成都双流国际机场起飞时受到民航界最高礼遇。<a target='_blank' href='http://www.chinanews.com/'>中新社</a>发 安源 摄
资料图:美联航8号航班波音787-8梦幻客机。

  报道称,当地时间19日,这趟原定于从美国新泽西州纽瓦克飞往香港的航班在起飞后,因为机上一名乘客突然不适紧急降落在加拿大纽芬兰省的一个军用机场。

  在病人被送往就医后,机组人员发现客机的紧急逃生门不能关闭。由于当时室外气温在零下30度左右,维修人员未能将机门修好,航空公司决定派另一架飞机,将乘客载回美国。

  联合航空发言人努南(Natalie Noonan)表示,由于当时是晚上,该机场不会有海关通宵值班,乘客要留在客机过夜。替代客机最终在20日下午抵达,然后再启程返回纽瓦克。

  职业拳手杜特(Sonjay Dutt)搭乘该航班到中国参加活动。他在社交媒体上讲述了自己的经历,又上传了照片。他表示,“(在机上)又冻又饿又疲累,我近20年来基本上每周都会出差,但从未遇过这种情况”。

  他补充说,“一度只能随机应变,任人摆布。只希望他们尽可能诚恳地沟通,但我感到他们没有做到。”

  杜特表示,10小时后,在机上食物快吃完时,乘务员才为乘客带来食物和咖啡,部分人被带到机场海关区域活动筋骨。

  杜特称,他是该航空公司的常客,他会在回程时要求航空公司解释,“各方面都不能接受”。

  航空公司就此次事件致歉。努南指,公司已“尽其所能”让乘客感觉舒适。她又说,公司员工亲自到纽瓦克迎接乘客,并将向他们作出赔偿,包括退款和赠券。她说﹕“我们绝对理解(乘客的)不满。这是非常独特的情况。飞机降落的机场配备不足,难以处理突如其来的人群”。

【编辑:孔庆玲】
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